兰山街道以网格化管理 助力政务公开工作提质增效

兰山街道高度重视政务公开工作，街道积极贯彻上级有关政务公开文件精神，严格按照“公开、公正、公平、便民”的要求，以提升服务群众水平和效率为目标，积极探索“政务公开+网格化“工作模式，秉承“政务公开、情系百姓”理念，努力让公开成为自觉、透明成为常态，确保群众轻松、便捷、及时地获取政府信息，方便企业和群众办事，推动基层治理效能大提升，政务公开工作逐步实现了制度化、规范化、便民化。

一是创新网格组织管理模式，打通政务公开“最后一公里”。

街道各社区聚力“网格员+政务公开”模式，由网格长担任小区支部书记，网格员入驻小区党支部。依托“有事找支部”，每栋楼前悬挂网格员公示牌并建立网格微信群，居民有问题第一时间在群内反映，网格员第一时间接单，能解决的当时给予反馈解决，不能解决的上报小区党支部进行商讨回复，每月开展恳谈会商讨总结当月群众诉求。

二是拓宽公开渠道，兰山街道织密“线上+线下”政务公开网。

线上，建立群内联动机制，组建网格微信工作群，实现“小事群内办、难事联动办、件件闭环办”，充分发挥“兰山街道办事处”微信公众号、及时推送群众最关心的民生保障、项目规划等最新动态，第一时间将公众号信息、政策文件、通知公告等推送至网格微信群。线下宋家王庄社区鼓励居民对社区平安建设提出意见建议，提高群众知晓率和参与率，充分利用微网格、楼长、单元长的一线作用及时收集居民动态信息。通过智慧社区微信小程序“慧治宋家王庄”传递最新政策思想，进一步加快电子政务向社区延伸，同时还可以在小程序中报事报修，诉求建议等，切实提高社区的办事效率和服务能力，充分体现以人为本、服务民生。

三是深化政民互动，实现政务公开“双向奔赴”。

兰山街道聚焦群众关注需求，通过“公众号便民兰山”的菜单式服务实现需求与服务精准匹配。围绕民生事项，组织开展“政府开放日”活动、“民生体验日”“我为群众办实事”等活动，让政务信息走出去，保障群众知情权。各社区还积极组织网格内党员和网格员，在每个小区单元楼道门口显眼位置设置便民信息宣传栏，全面公示网格员身份和联系方式，方便群众在网格内联系、情况在网格内掌握、问题在网格内解决，在小区共张贴便民信息宣传栏3300余块，实现“全覆盖”。