政务服务“好差评”回访情况公示

评价人：梁**

评价时间：2021-07-27 21:31:58

评价内容：投诉临沂市义务教育入学服务平台，数据出错，害的办理入学花太长时间，东跑西跑也没成功，提交材料后只有一个学校的选择，通知去该学校交材料，学校说不在他们学校的片区，去到片区内学校又说该学校没有驳回，无法办理，去到教育入学咨询部形同虚设，没有解决，服务差，语气不好，事情没解决，就想知道网上申报学校的哪里出了错，看看该怎么弄，

答复部门：兰山区教育和体育局

答复时间：2021-07-29 16:34:01

答复内容：经调查落实，梁女士于7月16日13点登陆“兰山区义务教育入学服务平台为孩子填报入学信息，在选择房屋地理位置时，采用百度地图搜索定位的方式，搜索所在小区“溪苑兰亭。而“百度地图给定位到了另一处名称相似的地点，导致平台定位的申报学校与梁女士应报学校不符的问题。区招生办公室在了解情况后，及时分析原因，并向梁女士说明情况，同时要求相关学校指导家长修改报名信息。梁女士在平台修正了入学信息，已申报至应报名学校，并表示满意。至于梁女士提到的报名时只能选择一个学校的问题，经了解，梁女士填写的入学信息属常住人口第五类：“非兰山区户籍的学龄儿童，但其法定监护人在学校片区内有自有住宅，不能以兰山城区户籍选报学校，并且自有住宅也不处于弹性片区内，因此服务平台根据住宅点位自动定位一处片区学校，属正常现象。兰山区义务教育阶段中小学招生办公室于7月12日启动，尽力作好家长咨询解答与技术指导工作。如有问题，欢迎拨打兰山区招生咨询电话8184032，或到招生办公室（银雀山路131号）现场咨询。

回访满意程度：满意