政务服务“好差评”回访情况公示

评价人：李***

评价时间：2021-02-28 17:07:19

评价内容：兰山区政务服务中心的社保费自助服务终端已经两个月无法缴纳养老保险了，缴费选项bug，无法选择年份，且终端显示服务电话无法打通。终端的缴费证明打印也打印不出东西，屏幕显示打印完成，打印出口处却没有文件材料，也不知道打没打，等了大半小时也没有出来，也不知道还会不会打印出来。还有旁边的这个一体机也坏了，蓝屏没修

答复部门：兰山区税务局

答复时间：2021-03-04 15:01:18

答复内容：经与缴费人联系，该缴费人现想缴纳2021年度养老保险费，因养老保险缴费基数需等待社会平均工资下发以后才能确定当年度缴费基数，所以暂时2021年度的社会养老保险不能缴纳。关于自自助机不能打印社保缴费证明的问题，经排查，是由于当时自助机打印机卡纸造成，现已维护完毕，可以正常打印缴费证明，同时该缴费人2020年的缴费证明也已打印成功，经过和缴费人沟通，缴费人也表示理解，对我们的答复也表示很满意。

回访满意程度：满意