政务服务“好差评”回访情况公示

评价人：李***

评价时间：2021-01-1411:30:06

评价内容：我并非很熟悉业务，给单位交医保费用，窗口服务人员跟我要单位编号，我问是不是社保那个标号，122窗口女工作人员素质很低，脾气很差，她说她要单位编号，不知道单位说你交什么费用，我手机上保存了几个号，我拿出手机问是不是这个，她也不看，只要单位编号，我不太明白，我态度也很好，我只是想弄明白是哪个号，该窗口工作人员只给我要号，从不跟我说明一下，帮我一下，而且态度脾气极差，这态度，怎么是政府的服务人员呢？以至于我当时实在没压住火，跟她吵吵了几句。你们可能没来办过业务，你看下这些窗口工作人员，多半素质很低。怎么能代表政府的脸面呢？

答复部门：兰山区医疗保障局

答复时间：2021-01-1816:15:38

答复内容：经与市民进行电话沟通，首先对工作人员的工作态度给其带来的不便表示歉意，对工作人员进行了批评教育，工作人员也认识到了自身的问题；下一步我们将加强管理，切实给参保单位和个人提供更优质的服务。

回访满意程度：满意