评价人：李***

评价时间：2020-07-04 00:21:22

评价内容：服务态度生硬,咨询电话打不通,人员业务素质差,办事推脱扯皮,不一次性告知,办事效率低下

答复部门：兰山街道办事处便民服务中心

答复时间：2020-07-09 17:58:59

答复内容：经电话回访当事人，该当事人地址为经开区大城后村，业务属于经开区街道办事处受理。当事人是经大队介绍说不需要任何材料可以直接办理营业执照。经落实虽然当事人业务属于经开区街道办事处受理。但是当事人来兰山街道便民服务大厅办理业务咨询时，因是新办营业执照，窗口人员告知需线上提交申请，并现场提供兰山政务二维码操作流程和工商个体申请明白纸，可以根据视频教学和明白纸进行申报。当事人叙述说与村里大队说的不一样，觉得很麻烦。因近期电话咨询人员较多，时常出现占线。窗口人员办理业务时因有办理群众，电话无法及时接通，因建议市民可以多打几次。目前大厅已增设2部电话，用于接听。食品窗口专线：7255952 工商窗口专线：8039128 经7月7日下午电话联系李女士，了解后，可以随时来大厅进行办理执照，兰山街道便民服务大厅已上线商事登记终端服务，方便群众办理。7月8日上午本人已在街道大厅办完营业执照并现场领证。

回访满意程度：满意