评价人：王**

评价时间:2022-05-20 10:55:45

评价内容：工商所业务，审核工作不严谨，反复退回，一次可以解决的问题。请加强业务培训

答复部门：柳青街道办事处便民服务中心

答复时间：2022-05-24 09:05:21

答复内容：接到市民投诉后第一时间进行了调查落实，市民于2022年5月19日提交的个体申请因填写的委托人信息与上传委托人身份证信息不一致，被工作人员退回修改；市民修改内容后于2022年5月20日再次提交个体申请时漏选自动生成多证合一的文件（自动生成的多证合一文件需要在每次提交时都要进行再次勾选），市民漏选该项，造成其提交的材料中缺少被再次退回修改，不存在市民描述审核工作不严谨，反复退回情况，是缺少材料被退回。柳青街道便民服务中心于5月20日多次联系市民核实反馈，市民电话为空号，无法证实其提交的3张照片是否属于同一个体申请资料，市民如有异议可拨打6379869电话进行具体咨询。下一步，柳青街道便民服务中心将定期开展业务培训，全面提升窗口工作人员的业务能力和服务质量，以更专业、更高效、更贴心的服务回应人民群众对政务服务工作的新要求。