评价人：王**

评价时间:2023-02-14 15:58:29

评价内容：让人跑很多趟，明明可以重新发行，态度也不耐烦，办业务的时候和别人聊天

答复部门：兰山区税务局

答复时间：2023-02-16 10:55:13

答复内容：已与纳税人电话联系。经与纳税人沟通并当天与窗口人员谈话。纳税人因发票的最高限额为空，来大厅申请变更税控设备。因票种核定信息未同步至增值税发票税控系统，需要纳税人重新调整票种核定信息，让信息能同步至发票税控系统。如信息不同步，重新发行税控设备后最高限额也无法更新成功。因系统同步信息不及时，让纳税人重新提交票种核定信息的原因已向纳税人做出了解释。纳税人表示了解。也告知工作人员今后向纳税人解释原因时需要再耐心一些，因纳税人对税务系统并不了解，应向纳税人耐心做好解释。窗口后面工作人员为新进人员，会在窗口学习业务。已告知学习人员学习过程尽量不要打扰窗口业务的正常办理。今后我们会继续提高纳税服务质量，提高纳税人满意度。