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政务服务“好差评”回访情况公示（11月）

2023-11-09 点击数：

索引号	lanshanquxzspfwj/2023-0000187	公开目录	公开目录
发布机构	兰山区行政审批服务局	发布日期	2023-11-09
公开方式	主动公开	文号
标题	政务服务“好差评”回访情况公示（11月）

索引号：	lanshanquxzspfwj/2023-0000187
发布机构：	兰山区行政审批服务局
公开目录：	政务服务“好差评”
发布日期：	2023-11-09

评价人：吴鹏

评价时间: 2023-11-06 16:49:06

评价内容：办理医保账户开户业务，取号L222号，投诉125号窗口工作人员拒绝为我办理业务。

答复部门：兰山区医疗保障局

答复时间：2023-11-07 10:48:53

答复内容：与吴先生取得联系，立刻对群众反映问题进行细致的了解和调查，及时联系区政务中心调取大厅窗口监控还原事情发生经过，经与窗口人员落实并结合实地视频监控，了解到吴先生在办理社保费开户时因工作人员未进行详细窗口办理指引造成不便，与吴先生进行了细致地解释沟通工作，对其造成不便医保局工作人员表示抱歉，吴先生表示理解且满意。

回访满意程度：满意

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