一、文件依据

省政府办公厅《关于全面推行政务服务大厅“一窗受理”的指导意见》（鲁政办字〔2017〕180号）、《印发<关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施>的通知》（鲁政办字〔2019〕83号）和市政府办公室《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革措施的贯彻落实意见》（临政办字〔2019〕76号）。

二、制订背景

为持续优化营商环境，不断提升服务企业群众便利度，山东省将提升基层服务能力作为提高政务服务工作的重要内容。省政府办公厅相继出台《关于全面推行政务服务大厅“一窗受理”的指导意见》（鲁政办字〔2017〕180号）、《印发<关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施>的通知》（鲁政办字〔2019〕83号）文件，对提升全省基层政务服务能力，加快“一窗受理·一次办好”服务模式向基层延伸，提升基层政务服务水平进行安排部署。为深入贯彻落实全省基层政务服务工作任务，不断深化“放管服”改革、优化营商环境，特制定本实施方案。

三、文件出台程序

拟定草稿→征求区直部门意见→合法性审核→提交区政府常务会→印发文件