尊敬的王观利委员：

您提出的《关于提高东关片区服务管理水平，提升居民幸福指数的建议》的议案收悉，现将议案答复如下：

提案中提到的地下停车场的使用、楼道清理、公厕建设、增加摄像头、电梯检查、增加充电桩等问题，与居民的日常生活息息相关。兰山区政府对此高度重视，积极采取举措，旨在提高东关片区服务管理水平，提升居民的幸福指数。

一、关于停车难和地下停车场的使用问题。街道、开发商和物业公司协商合作、共同努力，对地下停车场进行了改造整理。现在A\B\C\E区已经公开对业主进行销售，F区经过提升改造，目前已具备销售条件。经过地下停车场启用和销售，能够缓解东关片区停车难问题。

二、关于楼道私自占有、清理力度不够的问题。要求相关部门高效推动兰山区“物业管理十条”落实，坚持问题导向，积极发挥物业联席会议作用，加大楼道检查、清理力度，杜绝消防隐患。

三、关于公厕建设问题。现已有东关片区C区2处、E区1处共计3处公厕投入使用；B区、F区2处公厕正在维修中；另外计划在A区新建设1处。

四、关于增加小区内摄像头的问题。为了保证小区安全，已督促物业公司增加了480个摄像头，下一步，根据地下车位实际情况，将督促物业公司再增加一部分摄像头，保证辖区居民的安全。

五、关于电梯安全整治问题。相关部门召开了电梯安全整治会议，推动辖区内小区的电梯安全工作。此项工作已全面展开，在物业公司推行电梯保险工作，现物业公司已为小区所有电梯购买了电梯商业保险。相关部门将持续对电梯安全进行监管和督促。

六、关于增加小区内充电桩的问题。相关部门积极推动，计划建设16处充电车棚，现在已完成11处，建设电动三轮车充电设施12处共120个充电头。下一步，根据小区的实际情况，将在合适位置再建设一部分充电桩设施，尽最大努力为群众解决充电难题。

除此之外，为切实提升物业管理水平，相关部门积极推进东风东关片区红色物业实训基地施工建设，建立了物业服务企业报告工作制度，搭建兰山区红色物业智慧平台，培训专业的律师团队，各物业服务企业服务项目各季度、每年度报告工作，目前已全面实施。为加强公共收益管理，社区积极推行公共收益资金管理系统。拟纳入管理系统的业主大会或物业服务企业在银行开立银行账户，用于对应住宅小区等物业管理区域公共收益的存放及使用，相关工作人员登录资金管理系统可以实现对账户实时监控。业主登录微信，搜索微信小程序“SCBS物业账户服务平台”，使用物业服务企业或业主大会分配的用户名密码登录，登录后即可查看专用账户流水等信息。相关部门通过对物业服务企业的监督监管、业务指导、业务培训等措施，联动各职能部门，共同服务社区业主，共同打造和谐幸福的新东关。另外，将充分调动广大业主参与社区治理的积极性、主动性和热情，真正实现共建共治共享的治理效果。

以上是我们对您提案的答复，如有异议，请及时联系我们。衷心感谢您对我们工作的关注和支持，恳请继续对我们的工作提出宝贵意见。

临沂市兰山区人民政府

2021年7月20日