2024年，在区委区政府的坚强领导下，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想，认真落实中央、省、市、区关于法治政府建设的决策部署，深入推进信访工作法治化，大力推进法治教育和普法宣传，提升法治政府建设水平，信访工作质效和公信力得到进一步提升。现将2024年度法治政府建设情况报告如下。

一、推进法治政府建设方面的主要举措及成效

（一）强化政治引领，筑牢法治根基。局党组高度重视法治建设工作，将其作为首要政治任务，局党组会议、班子会议定期听取法治政府建设工作情况，研究解决推进法治建设工作中出现的新问题、新情况。通过“三会一课”、党组理论学习中心组学习等多种形式，组织全局党员干部深入学习法治建设重大部署，确保党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。

（二）强化法治学习，提升法治意识。区信访局紧紧围绕全区统一部署，立足信访工作实际，将进一步优化提升营商环境理念融入到信访工作当中，强力抓好工作落实。开展3次全区信访业务规范化培训，印发《信访法治化工作指南》和《依法依规处理信访事项“导引图”及说明》，推动全面依法治区要求贯彻到信访制度运行中，切实运用法治思维和法治方式做好信访工作，使信访工作依法运行，信访事项规范化处理，做到群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，努力实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的工作目标。

（三）坚持普法用法，着力规范秩序。区信访局在区委、区政府的坚强领导下，对标国家、省、市和区信访工作的部署要求，突出学习宣传习近平法治思想、宪法、民法典、信访工作条例及各类党内法规，着力推进信访工作法治化、信访问题源头治理和积案化解等重点任务，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传《信访工作条例》、《中华人民共和国民法典》等法律法规，5月18日，区信访局联合柳青街道深入社区、商场等地开展《信访工作条例》暨信访工作法治化集中宣传日活动，活动现场设置咨询台，分发宣传手册并现场解决群众疑问，通过印发宣传册、发放宣传资料、悬挂宣传横幅、张贴海报等形式营造宣传氛围，引导群众依法、有序、文明信访，切实做到依法有序信访、理性表达诉求，维护自身合法权益。

二、党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责情况

局主要负责人认真落实履行推进法治建设第一责任人职责，牢固树立法治思维，坚决扛起“关键少数”政治责任，积极推进信访工作法治化，认真学习贯彻落实习近平法治思想，组织制定学法计划，把习近平法治思想纳入第一议题等学习内容。对法治建设重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要任务亲自督办，坚持用党的创新理论武装头脑，着力提升信访工作法治化水平，着重研究信访领域法治建设问题，深入推动信访工作法治化。

三、承担的《2024年法治政府建设工作计划》重点任务落实情况

印发《信访法治化工作指南》和《依法依规处理信访事项“导引图”及说明》，明确“五化”（权责法定、程序公开、监督到位、化解依法、秩序规范）和“四到位”（诉求受理、问题处理、责任追究、秩序维护）要求，将其纳入培训内容，覆盖全区信访干部，推动依法分类处理信访事项，提升案件一次性化解率。

四、存在的问题

一是部分工作人员法治意识有待提升。部分工作人员仍然采用“老思路”、“老办法”，理论与实践结合存在差距，法治工作培训和信访业务交流需进一步加强，以促进信访干部队伍整体素质提高。二是法治宣传教育深度和广度有待加强。群众“信访不信法”、越级上访、违法信访的现象依然存在，仅通过口头宣讲和发放宣传手册等传统方式，群众接受度不高，法治思维理念还没有真正做到入脑入心，在普法宣传工作方式方法上仍需进一步创新提升。

五、2025年推进法治政府建设的主要安排

(一)坚持党对法治政府建设的领导。继续深入学习贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，根据上级对大力推进信访工作法治化的整体部署，准确把握推进信访工作法治化的总体要求和重点任务，严格落实“五个法治化”和“四个到位”，切实推动信访工作法治化，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的目标。

（二）加强信访事项规范化处理工作。加强信访业务规范化评查，加大对信访事项受理办理的日常检查指导，对转送、交办的信访事项，强化过程监督，规范办理流程，提高案件一次性化解率，减少初件转为重复投诉的数量；对重复信访事项，全面核查责任单位以往受理办理情况；对工作程序不规范、办理超期等问题，加大督办力度，让信访事项依法有序运转，形成工作闭环，从而全方位提升全区信访系统接访、处访及办理业务规范化能力。

（三）加强普法宣传力度。组织开展党员大会、党组理论学习中心组学习、三会一课等学习活动，提高干部法律意识和业务能力水平，努力打造一支高素质的信访队伍。积极开展《信访工作条例》《中华人民共和国民法典》等法律法规宣传活动，围绕群众关心的热点难点问题进行全方位、多角度解读，帮助群众了解信访事项办理流程及信访人权利义务等内容，引导群众依法理性表达诉求。