【就诊期间应知晓的相关事务】

1.就诊方式：我院可凭身份证、电子健康卡等多种方式就诊。

2.就诊准备：请务必携带有效身份证件(如身份证、户口本等)以及医保卡(刷电子医保)，必要时还需带上既往病历、资料等。

3.支付方式：

（1）已开通诊间支付，可在就诊科室内完成缴费。

（2）到收款室窗口完成缴费。

4.支付途径：

微信、支付宝、银行卡、医保卡、医保电子凭证、现金。

4.报销：患者持有身份证或医保卡在缴费同时可享受即时报销待遇。

5.辅助检查：缴费完成后，请根据医生开具的相关检查到相应科室进行检验、检查。

6.取药：缴费完成后，即可在门诊大厅一楼药房进行取药。

7.住院：医生开具住院证明后到相应病区办理住院手续。

【就诊期间应知晓的注意事项】

1.医院实行实名制就诊，就诊时请携带身份证、社保卡等相关身份证件。

2.就诊期间，患者要保管好自己的贵重物品和现金，上下楼梯时注意安全，照顾好老人、儿童。

3.如在就诊过程中，对我们的服务有意见或建议，可以拨打医患关系服务部热线（8011101）提出对我们意见或建议。

4.在排队、候诊等过程中，与他人保持1米以上距离，不聚集、不交谈。

5.门、急诊病历各科通用，不准转借，需妥善保管，复诊时随身携带；医院不负责保存，丢失责任自负。

6.患者如需做“腹部彩超、血糖、血脂分析”等检查项目时，检查前需禁饮食。

【就诊期间应遵守的规章制度】

（一）患者的权利：分为医治权、知情权、决定权（选择权）、保密权、投诉权。

1.医治权：病人有权得到符合有关机构认可标准的医疗服务。

2.知情权：病人有权知道自己的病情，包括诊断、,病情发展、常见后遗症及治疗计划；有权知道所服药物的名称、功效及常见的严重副作用;有权在做任何检验或手术前，知道其目的、危险程度、费用及有无其他方法可以代替等；有权知道有关病情及治疗方面的资料；有权在就诊前询问收费标准。

3.决定权（选择权）：病人有权选择不同的医师，听取多方面的意见后，再决定接受哪一种诊疗方法；有权接受或拒任何药物、检验或治疗方法，并应知道所做决定可能引起的后果。

4.保密权：病人资料必须保密；病人的尊严、文化、宗教背景应受到尊重。

5.投诉权：若病人怀疑医护人员的诊治等方面有误，有权向医院有关部门投诉，并得到及时的调查和回复。

（二）患者的义务

1.应向医护人员真实、详细地提供您的健康情况、既往病史、过敏史及其他有关详情。

2.应遵守医师提出并经您同意的诊疗计划。

3.为保障其他病人及医院的权利，应遵守医院的规章制度。

4.不能要求医护人员提供不正确的资料、收据或病假证明书。

【门诊患者就诊流程】

【急诊就诊流程】：我院为精神专科医院，暂未开设急诊。