为进一步帮助困难群众排忧纾困，全面掌握分散供养特困人员生活及照护情况，提升困难群众的幸福感、满意度。9月19日，兰山区民政局召开会议，传达学习《兰山区民政局群众满意度提升工作专项治理方案》《临沂市分散供养特困人员照料服务情况遍访工作方案》等文件。区民政局分管领导及相关科室、各镇街道（经开区）民政办主任参加会议。

会议指出，各镇街道（经开区）准备利用1个月的时间对全区城乡低保对象、特困供养人员、孤困儿童、残疾人“两项补贴”领取家庭发放“社会救助政策明白纸”，帮助民政服务对象及时获取救助政策，收集工作意见建议。各镇街道（经开区）要根据工作实际制定走访方案，加强调度跟踪问效，确保工作取得实效。

会议要求，各镇街道（经开区）要按照《临沂市分散供养特困人员照料服务情况遍访工作方案》要求，对分散供养特困人员照料护理情况进行全面摸排，对遍访过程中发现的问题要及时整改，切实保障特困人员基本生活权益；对正在开展的第三方照料护理服务情况进行记录和监管，确保照料护理工作落到实处。同时，区民政局班子成员分组带队，到帮包镇街对分散供养特困人员遍访情况开展督导。

会议强调，各镇街道（经开区）要在村镇两级救助窗口、公示栏广泛张贴“社会救助二维码”、利用村（居）大喇叭等方式做好社会救助政策宣传工作，通过查问题、促整改、补短板，不断提升群众满意度。

9月20日，区民政局分管负责同志带领科室人员到方城镇张贴“社会救助明白纸”、走访分散供养特困人员，及时了解困难群众生产生活中遇到的问题，督促镇村两级要做好困难群众帮扶工作，同时叮嘱分散供养特困人员照料护理人，要严格按照护理协议要求，做好照料护理工作。