2020年，区人大、区政协共移交给区政府及有关部门办理的建议105件、提案187件，内容主要涉及民生、教育、城市建设、商贸物流、生态文明等方面。目前，所有建议、提案均已按照办理要求答复完毕，办结率100%。现将有关情况总结如下：

一、主要做法

（一）提高重视程度，强化组织领导。我区高度重视人大代表建议与政协提案办理工作，连续三年将建议提案办理工作纳入全区高质量发展考核指标体系，分值比重逐年提高。联合区人大、区政协高规格召开建议提案交办会议，明确要求各承办单位提高认识、转变作风、强化措施，不断提高办理质量，通过代表建议办理工作，更好地推动政府工作开展。印发《关于做好人大代表建议和政协提案办理工作的通知》，对办理程序、答复时限、复文标准等进行明确要求。

（二）加强沟通交流，提升办理质量。各承办单位在办理过程中，注重加强与人大代表和政协委员的沟通联系，采用电话联系、登门拜访、召开面复会等形式，加强与代表委员的沟通、协商、协作，在沟通中增进理解、在协商中达成共识、在协作中解决问题，有效推进办理工作，不断提高代表建议办理质量。对涉及多个部门的建议，实行主办单位和协办单位协调联动机制，由主办单位牵头，积极组织协调相关单位开展联合调查、联合协商、联合办理，共同研究制定方案，共同推进落实；协办单位积极配合、全力支持，齐心协力做好办理工作。

（三）加强过程督导,确保办理实效。对每一件建议、提案力争做到有条件解决的立即解决,确因政策、管理权限、历史遗留等客观因素不能解决的,也能够按规定做出答复,并主动与代表、委员进行沟通,争取理解和支持。加大办理过程督导，综合运用电话督办、文件督办、现场督办等手段，对各承办单位进行跟踪督办和定期催办，及时了解掌握办理情况，帮助协调解决存在的困难和问题，确保全区建议办理工作落到实处、收到实效。

二、存在问题

在区人大、区政协的监督和支持下，区政府及各承办部门认真落实建议、提案办理工作，但是建议与提案的办理工作仍然存在不足。一是个别承办单位重视程度还不够，存在重答复、轻落实的倾向；二是个别承办单位与代表的联系沟通还不够，面对面沟通办理较少；三是少数单位在办理过程中仍存在前期不抓紧、后期搞突击的现象，致使办理工作程序不够规范，办理质量不高、效果不好。对于这些问题，我们将在今后的工作中认真加以改进。

三、下步计划

（一）完善办理工作机制。落实办理工作责任制和“一把手”责任制，建立健全网上办理和会办协办等办理机制，构建完善“责任明确、各司其职、齐抓共管”的工作格局。进一步加强对分办、交办、办理等工作程序的研究，建立完善相关制度规范，进一步提高办理工作的科学化和规范化水平。

（二）加大督促办理力度。进一步加强对承办单位办理工作的指导督促，严格执行全区高质量发展考核要求，抓好过程控制和进度管理，加快办理速度，提高办理质量。会同区人大办、区政协办等有关部门做好重点督办、跟踪督办、办理进度通报等各项工作，根据督办情况，抓好办理工作的整改落实，坚决杜绝久拖不办、久拖不复、敷衍应付等现象的发生。对已落实的建议，认真开展复查工作，查出问题，立即纠正，确保办理效果。

（三）强化机制创新措施。我们将全面总结办理工作，认真查找分析问题，在巩固办理工作成功经验的基础上，通过完善制度，创新机制，探索办理工作新途径，拓宽办理思路。在现场办理和现场督促上下功夫，在面商办理上求突破，对正在解决或列入规划逐步解决的代表建议实行跟踪督办，做好续复工作，努力提高办理工作的质量和效果。