2023年，区人大、区政协共移交给区政府及有关部门办理的人大代表建议76件，政协委员提案236件，其中人大建议采纳72件，政协委员提案采纳234件。目前，所有建议、提案均已按照办理要求答复完毕，办结率100%。现将有关情况总结如下：

一、主要做法

（一）健全制度、明确责任。召开建议提案办理交办会议，对办理工作进行具体安排部署，要求各承办单位进一步提高认识、转变作风、强化措施，不断提高办理质量，通过代表建议办理工作，更好地推动工作开展。在办理过程中要求各承办单位做到“三个到位”：责任到位、质量到位、沟通到位，进一步明确建议提案的办理环节、各事项的基本要求，不断完善整个办理流程，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制。

（二）帮督一体、凝聚合力。区政府及时收集、处理、传递和反馈办理过程中各方面的信息和情况，主动做好人大、政协、承办单位、代表委员各方的沟通协调，合力做好建议提案办理工作。综合运用电话督办、文件督办、现场督办等手段，对各承办单位进行跟踪督办和定期催办，根据需要深入各承办单位了解情况，及时帮助协调解决办理工作中存在的困难问题，对具体回复的内容与方式提出改进意见，确保全区建议办理工作实效。

（三）加强沟通、确保实效。建议提案办理工作的出发点和落脚点是解决问题、取得实效。为进一步提高办理质量，我区不断加强与代表委员的沟通联系。落实“双互动”制度，主动及时与代表委员进行沟通联系，准确把握建议提案的立案意图，明确需解决的问题。同时，主动邀请代表委员参与办理过程，通过座谈或调研等方式认真听取代表意见建议，查找工作中存在的差距和不足，主动加以纠正和解决。对短期内能解决的问题，限时解决；对受客观条件和财力限制，需要一定时间解决的，制定具体规划，实行延伸办理。

二、存在问题

在区人大、区政协的监督和支持下，区政府及各承办部门认真落实建议、提案办理工作，取得了良好成效。同时，办理工作仍然存在一些不足之处，需加以改进。一是个别承办单位重视程度还不够，个别工作人员对智慧政协信息化平台操作不够熟练和规范；二是个别承办单位与代表的联系沟通还不够；三是个别建议的落实效果不理想，解决问题不够彻底。对于这些问题，我们将在今后的工作中认真加以改进。

三、下步工作打算

（一）强化思想认识，增强责任意识。代表、委员提出建议提案是履行职责，依法行使职权，监督政府工作的重要形式。从讲政治、讲大局的高度出发，把建议提案办理工作与其他重点工作统筹推进，做好办理工作与中心工作的有机结合，积极回应人民群众的期盼和要求,把代表建议千方百计地办好，切实解决社会各界关心的实际问题。

（二）科学精准施策，提升办理质量。始终把解决实际问题作为建议提案办理的出发点和落脚点，不断增强办理针对性和实效性。在落实好以往各项办理工作制度的基础上，在抓实、抓细、抓深上下功夫，着力完善办理工作的统筹、协调、督办、反馈和跟踪等工作机制，不断提高办理工作质量和成效。

（三）积极沟通协调，提高办理效率。加强与代表、委员的沟通联系和交流互动，巩固办理成果，确保办理工作公开、透明、及时、有效。加强对承办单位的协调和指导，及时解决办理过程中出现的困难和问题，提高办理效率。对超出部门协调范围或涉及多个承办单位的复杂问题，联合区人大、区政协、各承办单位，通过召开座谈会等形式共同协商解决办法；对重点督办的建议提案，积极创造条件，逐步进行解决；对代表多年反复提出的建议提案，认真研究，促成落实。

兰山区人民政府办公室

2023年11月15日