问：今年我区将重点推动哪些“高效办成一件事”事项？

答：按照市级部署要求，结合兰山区区域特色，今年我区重点推动13个“一件事”，包括信用修复、残疾人服务等2个国家部署“一件事”，网约车驾驶员从业资格、孤困儿童保障、申请困难人员救助、便利店（超市）、面粉加工厂、特种设备生产、电影放映、电商直播经营等8个省级部署“一件事”，以及非学科类校外培训机构、营业性演出审批、建筑新材料落地等3个区级新增“一件事”。

问：我区采取哪些手段做好“一件事”支撑保障？

答：主要从三个层面强化“一件事”支撑保障。一是优化“爱山东”平台功能，从在线申报、办事入口整合等方面进行优化提升。二是强化线上线下帮办代办，全面提升“沂蒙政务云客服”智能化水平，加强“网上办事区”规范管理，提升企业群众网办水平。三是加强系统数据共享支撑，加快实现政务服务事项申报材料“自动填写”“免提交”。

问：“高效办成一件事”改革任务具体如何推进？

答：主要通过制定方案、推动落实和验收评比三方面

1、制定方案。各“一件事”牵头部门会同责任部门，逐项制定工作落实方案，明确工作路径。

2、推动落实。各“一件事”按照方案部署，细化分解任务，明确时间节点，推动措施落实到位，形成可复制推广的经验。

3、验收评比。结合“我陪群众走流程”等工作，对各“一件事”改革任务落实成效进行验收评比，确保落实到位。

解读机关：兰山区行政审批服务局政务服务管理科

解读人：王钰

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