近日，兰山区政府办公室印发了《关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案》（以下简称《行动方案》），兰山区高级经济师刘常虹对《行动方案》进行了解读，具体如下。

“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，对于优化营商环境、建设人民满意的服务型政府、激发市场活力和社会创造力具有重要意义。党的二十届三中全会提出要“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”；今年1月9日，国务院印发《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），部署了13个“一件事”改革任务，提出了2024年和2027年目标任务，这是党的二十大后国务院出台的首个政务服务指导性文件。省委将“高效办成一件事”列入2024年工作要点，先后出台《深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施》、《关于优化提升“爱山东”政务服务平台功能支持“高效办成一件事”若干措施》等文件。市委、市政府将“高效办成一件事”工作纳入《市政府工作报告》重点任务和《临沂市优化营商环境若干措施（第二批）》重点任务，5月26日，市政府办公室出台《关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案》（临政办字〔2024〕38号），明确了2024年内，贯彻落实13个国家部署“一件事”主题服务场景，迭代更新100个省级部署“一件事”主题服务场景，创新打造8个市级特色“一件事”主题服务场景。兰山区制定出台《行动方案》对深入贯彻落实国家、省、市“高效办成一件事”改革，提升政务服务效能，助力全区经济社会高质量发展具有重要意义。

《行动方案》从企业群众视角出发，围绕企业群众全生命周期重要阶段，构建了“13+100+8+13”的“一件事”改革体系框架，通过规定动作和自选动作相结合，明确重点工作任务。一是贯彻落实信用修复、企业上市合法合规信息核查等13个国家部署的“一件事”，二是迭代更新诊所备案、民宿等100个省级部署的“一件事”，三是配合市级打造跨境电商经营、光伏产业应用等8个特色“一件事”，四是示范打造非学科类校外培训机构办学、营业性演出审批等13个区级重点“一件事”。同时，《行动方案》从优化“爱山东”平台功能、强化线上线下帮办代办、加强系统数据共享支撑等方面强化“一件事”支撑保障，确保“高效办成一件事”改革落地落实，进一步提升服务企业群众效能和水平。

《行动方案》制定了详细的推进计划，为推动工作开展提供了时间表、路线图。推进计划共分三个阶段：第一阶段是2024年6月底前制定方案，各“一件事”牵头部门会同责任部门，开展集中攻坚和创新示范，逐项制定工作落实方案，明确工作路径；第二阶段是9月底前推动落实，形成可复制推广的经验；第三阶段是11月底前验收总结，结合“我陪群众走流程”等工作，对各部门单位“一件事”改革任务落实成效进行验收评比，宣传推广典型经验。

可以预见，《行动方案》的发布和实施，将有力推进政务服务提质增效，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为企业群众带来更好的政务服务体验。