【议题解读】关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案起草情况

2024年6月21日，兰山区政府召开第（34）次常务会议了，会议审议通过《关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案起草情况的汇报》议题。现就议题内容进行解读。

一、议题背景

2024年1月，国务院出台《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），部署了2024年度13个“一件事”改革任务。省级先后出台《深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施》《关于优化提升“爱山东”政务服务平台功能支持“高效办成一件事”若干措施》等文件。市级出台《关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案》（临政办字〔2024〕38号），明确了2024年内，贯彻落实13个国家部署“一件事”主题服务场景，迭代更新100个省级部署“一件事”主题服务场景，创新打造8个市级特色“一件事”主题服务场景。为深入贯彻国务院、省市部署安排，结合我区实际，制定了方案。

二、政策依据

（一）《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）

（二）《山东省深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施》

（三）山东省人民政府办公厅《关于优化提升“爱山东”政务服务平台功能支持“高效办成一件事”若干措施》（鲁政办字〔2024〕8号）

（四）临沂市人民政府办公室《关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案》（临政办字〔2024〕38号）

三、议题目的

换位企业群众视角，以“高效办成一件事”为目标，以流程再造、集成服务为手段，将“一件事”改革由技术层面上升至制度层面，2024年内，贯彻落实13个国家部署“一件事”主题服务场景，迭代更新100个省级部署“一件事”主题服务场景，配合市级打造8个特色“一件事”主题服务场景，示范打造13个区级重点“一件事”主题服务场景，为企业群众提供超预期的便利化服务体验。

四、议题主要内容

《行动方案》包括工作目标、主要任务、推进计划、组织保障四个部分。

（一）工作目标。主要是换位企业群众视角，以“高效办成一件事”为目标，以流程再造、集成服务为手段，将“一件事”改革由技术层面上升至制度层面，分类推进国家、省、市、区“一件事”改革任务，为企业群众提供超预期的便利化服务体验。

（二）主要任务。分为四大部分，第一部分明确了要贯彻落实信用修复、企业上市合法合规信息核查等13个国家部署的“一件事”主题服务场景；第二部分明确了要迭代更新诊所备案、民宿等100个省级部署的“一件事”主题服务场景；第三部分明确了要配合市级打造跨境电商经营、光伏产业应用等8个特色“一件事”主题服务场景，第四部分明确了要示范打造非学科类校外培训机构办学、营业性演出审批等13个区级重点“一件事”主题服务场景；第五部分明确了要强化“一件事”支撑保障。

（三）推进计划。分为三个阶段，第一阶段是2024年6月底前制定方案，各“一件事”牵头部门会同责任部门，开展集中攻坚和创新示范，逐项制定工作落实方案，明确工作路径；第二阶段是9月底前推动落实，形成可复制推广的经验；第三阶段是11月底前验收总结，结合“我陪群众走流程”等工作，对各部门单位“一件事”改革任务落实成效进行验收评比，宣传推广典型经验。

（四）组织保障。包括三项工作，一是提高思想认识，将“高效办成一件事”作为推进政府职能转变、优化营商环境、加强作风建设的有力抓手，形成常态化工作机制；二是压实工作责任，组建工作小组，实行集中攻坚，将“高效办成一件事”纳入营商环境重点建设内容，抓好日常工作推进、协调调度和沟通联络等工作，及时解决推进中的问题；三是强化宣传引导，按照“成熟一批、宣传一批”的思路，主动解读改革政策，积极回应群众关切。畅通企业群众意见反馈渠道，动态优化服务流程，持续提升改革质效。

五、会议研究决策的事项

经研究，同意以区政府办公室文件印发《关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案》。

议题解读人：王夫银

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