经落实，诉求人反映的情况为中元御桂园小区D1号楼2单元402室违规搭建阳光房问题，2017年，402室业主在原有阳台的基础上外扩约50cm。经与物业沟通得知，诉求人于2022年7月向物业反映四楼房屋向其家中漏水情况，物业工作人员表示想现场查看渗水情况及渗水面积，诉求人拒绝任何工作人员进其家门。物业多次联系双方业主、12345、社区、住建局、派出所进行调解，均调解失败。

关于402室违建阳光房，临沂市自然资源和规划局已于2023年1月31日进行立案，2024年3月14日，柳青街道协同内网收到临沂市自然资源和规划局《临沂市自然资源和规划局关于强制拆除违法建设的请示》，由请示获悉市自规局提请市政府责成兰山区政府按照法定程序对违法建设采取强制拆除措施。2023年3月29日下达行政处罚决定书，2024年5月7日，柳青街道收到区政府《关于强制拆除违法建设的公告》，当事人应在公示公告之日起十五日清空物品、自行拆除违法建设的建筑，但402室未自行拆除。截止目前为止，柳青街道暂未收到区政府下发的《关于强制拆除违法建设的通知》，因缺少相应的法律程序以及法律文书的支撑，街道无法进行强制拆除。

关于诉求人反映的《不受理通知书》的问题，经落实，并不是12345部门发送，是诉求人向信访部门反映问题，经信访部门核实，问题不在柳青街道受理范围之内，所以信访部门向诉求人发送《不受理通知书》。

柳青街道城管中队接到12345反映的工单都是正常办理，未出现收到三个月也不处理的情况，前往诉求人家中是因为有12345工单需要处理，因多次打电话未接通，所以前往诉求人家进行告知办理情况，并未对诉求人进行骚扰等情况。