信息详细-兰山区人民政府

信件内容
流水号	20241017002
标题	网购商品虚假宣传
姓名	金*
固定电话	158****8634
手机	158****8634
发件IP	125.117.83.*
写信时间	2024-10-17
信件内容	我10月8日在淘宝平台恒泽铺子（平台上传的营业执照为临沂市兰山区飞翔书店，可能为虚假经营，实际开具发票公司为临沂市卓创网络科技有限公司）花了53块钱买了一盒祛斑美白茶，订单编号4071492723164423926。其宣传可以美白祛斑美容，排毒，最快3天祛斑美白。到货后发现就是一盒普通的茶，里面成分基本为中药，其包装上也未见标注美白祛斑美白等功效。我喝完之后有轻微头疼，询问商家是否为副作用，商家回复不含激素，没有副作用。商家宣传的效果与实际包装宣传效果不符，涉嫌虚假宣传，欺诈消费者。因此，我请求相关部门对商家虚假宣传行为予以查处，要求商家退款退货，按照消费者权益保护法第55条规定规定赔偿500元。
办理情况
处理状态	已处理
回复内容	尊敬的市民您好，您反映的情况已经由兰山区市场监管局受理，已安排工作人员专项办理。 2024年10月18日下午15时35分，商城一所工作人员前去开具发票的公司“临沂市卓创网络科技有限公司”注册地址：山东省临沂市兰山区兰山街道通达路与解放路交汇海棠直播基地8楼803室核实，现场核实，该房间为空房间。工作人员向海棠直播大厦物业办公室了解到，该企业已于2024年3月退租搬离。 2024年10月18日16时4分工作人员拨打企业登记的电话132**7880无人接听，16时7分拨打1516545接通后对方开始称不是法人，随后又改称是，工作人员询问问题，对方表示不清楚。16时39分，自称临沂市卓创网络科技有限公司法人来电（183**0902），工作人员再次询问其与临沂市兰山区飞翔书店存在什么关系，为何消费者在飞翔书店购买的商品发票信息是卓创网络科技公司开具的等问题，对方均表示不清楚。鉴于以上情况，工作人员责令其3个工作日内变更经营地址，逾期未变更将依据规定将其列入经营异常名录。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，采取现场检查的方式，经工作人员现场检查，未发现涉诉商家，通过查询发现该商家已于2023年12月13日被列为异常经营名录，涉嫌虚假注册，工作人员已将调查落实结果函告平台当地市场监管局。下步将加强监督管理，感谢您继续监督和提供宝贵意见
处理对象	兰山区热线办
处理时间	2024-10-24