市民来电求助：兰山区兰山街道葛家王平村，其母亲刘再芬是残疾人，已办理残疾证，2017年和2018年未给予发放残疾补贴，要求落实给予发放。请予以办理，谢谢。
兰山街道热线办回复：2月14日经社区工作人员调查落实，残疾证有等级划分，残疾一级、二级有残疾人补贴，市民为四级残疾，所以没有残疾补贴。
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