兰山区综合行政执法局巧用“加减乘除”全面规范户外广告管理

近年来，兰山区综合行政执法局立足实际,以户外店招牌匾线上服务平台为载体，加大政务公开力度，巧用“加减乘除”，全面规范户外广告管理。

一是“加”大服务力度。在兰山区户外店招牌匾服务管理平台上设置服务引导、服务电话等专题模块，主动公开服务电话等联系方式，明确填报事项要求，最大限度方便群众办理业务。

二是“减”少工作流程。发挥户外店招牌匾线上服务平台作用，压缩办事环节，精简报送材料，加强事中事后综合监管，全面充分释放市场活力，推动经济社会高质量发展。

三是“乘”出工作效能。依托线上服务平台，建立起区、镇街、社区村三级联动模式，社区村城管分队现场指导，工作情况通过平台进行上报，镇街城管中队进行初审，区综合行政执法局进行确认验收，有效避免了群众来回奔波，服务时长由3.5个工作日减少到1.5个工作日，提高了办事效率。

四是“除”去作风之弊。建立结果评价体系，对不履职、不作为等懒政行为，自动记入平台，纳入行政效能问责考核体系。设立党员先锋岗，主动公布服务管理联系方式，在为群众提供咨询服务的同时接受公众及媒体的监督投诉，广泛采纳公众意见，不断提升服务管理水平。截至目前，兰山区累计受理户外店招牌匾服务事项1.1万余件，现场勘查服务5100余次，接待群众来访来电8500余次，群众对服务过程评价满意度达98%以上。