兰山区住建局打好政务公开“组合拳” 提升物业服务管理水平

今年以来，兰山区住建局坚持把政务公开作为转变工作职能、提升社会治理能力的重要抓手，多措并举加大物业领域服务管理公开力度，不断提升物业服务管理水平和群众满意度。

一是全面强化宣传公开，主动接受群众监督。召开物业领域突出问题综合整治暨物业管理行业发票管理培训工作会议，为社区、物业、业委会进行专业化培训。利用业主信息群，及时发布物业管理工作动态、相关条例法规政策解读等内容。在小区增设物业服务信息公示栏，对物业服务项目收支情况、维修基金使用、收费标准等内容进行公开，同步公开物业监督电话，保障居民的知情权和监督权。

二是深入推进评比公开，提升物业服务质量。全面落实物业服务企业“红黑榜”制度，按季度公开通报全区住宅小区物业红黑榜，给予“红榜”优秀项目物业服务企业信用加分，对“黑榜”排名靠后项目物业服务企业负责人进行约谈，对发现问题整改不到位的按照规定予以信用扣分。定期对全区住宅小区物业服务情况进行综合考核，并将考核结果公开发布，以严格的公开评比，督促物业企业不断提高服务质量。

三是创新推动服务公开，保障业主合法权益。建立兰山区公共收益资金管理系统，探索建立业主委员会、物业公司和银行三方共管帐户，以公开监管维护广大业主合法权益，目前，全区业主大会、物业服务企业共开设资金监管账户207个。启用“沂蒙红领通”智慧物业管理平台和微信小程序，针对业委会选举、公共收益和维修资金使用等重大事项提供全流程线上智慧服务，截止2023年7月，平台已注册小区1133个，物业企业287家，业主32.69万人。