兰山区住建局借助“政务公开+”提升物业服务管理水平

今年以来，兰山区住建局以政务公开为抓手，多措并举加大物业领域服务管理公开力度，创新思路、强化举措，充分保障群众的知情权、监督权和参与权，推动物业服务提质增效，不断提升物业管理的系统化、标准化和规范化水平。

一是拓宽“宣传公开”新形式。综合运用“线上+线下”多种方式，打造立体化宣传公开平台。利用微信等新媒体平台及时发布物业管理工作动态、相关条例法规政策解读等内容，在小区显著位置增设物业服务信息公示栏，对物业服务项目收支情况、维修基金使用、收费标准等内容进行公开，同步公开物业监督电话，营造群众关心、支持、参与物业管理的良好氛围。

二是实施“公开考评”新方式。优化考核机制，按照市级文件规定，定期对全区住宅小区物业服务情况进行综合考核，并将考核结果公开发布，规范物业服务市场秩序，督促物业企业不断提高服务质量。全面落实物业服务企业“红黑榜”制度，定期公开通报全区住宅小区物业红黑榜，给予“红榜”优秀项目物业服务企业信用加分，对“黑榜”排名靠后项目物业服务企业负责人进行约谈，对发现问题整改不到位的按照规定予以信用扣分。

三是提升“服务公开”新水平。强化专题培训，举办第十三期“物业大讲堂”公益培训会，对物业管理行业协会负责人、社区分管干部、业委会主任、物业服务企业负责人等进行专业化培训，提升物业服务管理水平。加大“沂蒙红领通”和公共收益资金管理“双智慧平台”推广使用力度，针对业委会选举、公共收益和维修资金使用等重大事项提供全流程线上智慧服务，维护业主合法权益，目前，“沂蒙红领通”平台已注册小区1133个，物业企业287家，业主32.69万人，全区业主大会、物业服务企业共开设资金监管账户217个。