兰山区卫健局以政务公开助力卫生健康事业不断取得新进展、新成效

今年以来，兰山区卫生健康局以政务公开为切入点，聚焦人民群众对医疗卫生领域服务事项的关注需求，以解决群众卫生健康急难愁盼问题为着力点，发挥互联网信息集聚优势，持续加强卫生健康领域信息公开力度，切实以高质量政务公开提高群众对卫生健康工作的满意度。

一是聚焦医疗服务，坚持及时准确公开透明。依据省市区文件要求，结合兰山卫生健康实际情况，因地制宜制定标准目录，明确公开事项，着力加强卫生健康领域基层政务公开标准化规范化建设。根据标准目录进行医疗服务公开，在区政府网站、“健康兰山”微信公众号等渠道发布传染性疾病防控与管理、卫生监督检查、健康科普与教育、托幼托育服务、医疗资源配置等方面信息1439条，不断提高医疗卫生领域信息公开质效，回应群众关切。全区18家公立医疗机构全覆盖设立投诉窗口或意见反馈箱，开展医疗服务社会满意度测评，广泛收集群众意见，切实整改薄弱环节，优化完善服务流程。

二是强化舆论引导，坚持贴近需求创新解读。线上建立媒体座谈、专家访谈信息发布体系，创新多部门联合、多平台整合、多手段融合的科普大宣传模式，联合区融媒体中心录制首期民声圆桌汇《对话卫健，让“位”于民》节目，聚焦新出台的一系列便民服务举措、基层医疗服务能力、传染病防治、公共卫生服务、DRG医保付费政策、中医药特色服务等主动公开政策措施和工作流程，打造更加通俗易懂、接地气的基本医疗服务、基本公共卫生服务宣传。线下组织以“加强医疗卫生服务体系建设，提升基层公共服务能力”为主题的“政府开放日”活动，邀请部分人大代表、政协委员、群众代表到区内3处医疗机构参观，通过答疑解惑，面对面、零距离交流的方式，探讨推进医疗服务体系建设与医疗卫生领域信息公开的有益思路和有效措施。

三是夯实公开基础，坚持服务质效多点发力。线下指导各级各类医疗机构主动公开资质类和服务类信息，在显著位置做好医院布局、绿色通道、应急通道等标识，方便信息找得到、易获取。线上依托公共企事业单位医疗服务领域信息栏目，按单位类型、医院等级等维度分类汇集各医疗卫生机构信息，发布各机构设置机构地址、机构等级、科室概况、设备人员等资质类信息和环境引导、诊疗服务、科普健教等服务类信息685条，及时回应医疗卫生机构提供公共服务过程中公众需要或关注的服务信息。

兰山区卫健局

2023年11月13日