兰山区综合行政执法局多措并举全面提升城市管理领域政务公开质效

为全面贯彻落实省、市政务公开工作相关部署要求，积极构建政务公开工作整体联动格局，全面推进政务公开标准化规范化工作，逐步实现城市管理领域公开内容覆盖、权力运行全流程及政务服务全过程，努力打造规范化、透明化、服务型政府。

一、实施城市管理领域全面公开，提升政务服务深度

发挥政府网站政务公开“第一平台”作用，对城市管理领域服务、管理、执法等重点信息进行公开。公开服务信息。向社会公开咨询监督电话，畅通政策咨询、投诉举报等渠道，方便市民查阅，发布工作动态信息300多条。公开管理信息。及时公开行政管理事项，发布户外广告等8项业务工作流程，公开餐饮油烟等6项办理程序，提高工作效率。公开执法信息。建立“行政执法公开”专题模块，公开部门职责、权力清单等行政执法基本信息，对执法结果、执法人员等信息进行重点公开，主动接受社会监督，促进行政执法工作进一步透明化、规范化。今年以来，共发布城市管理领域执法信息50多条。

二、实施城市管理领域全面畅通，提升政务服务广度

借助信息化方式，积极开拓政务公开渠道，确保政务服务全覆盖。一方面发挥微信公众号政务公开方便快捷优势。在“兰山综合执法”微信公众号上增设便民查询功能，兰山区50处早夜市、95处“三修一配”便民服务点、420处便民早餐点、9条特色商业街区，97所中小学校均可以在平台上进行查询，为群众日常生活提供便利。另一方面发挥智慧服务平台政务公开智能化功能。将户外广告、餐饮油烟等城市管理领域全部服务事项进行整合，建设兰山区智慧城市管理“e兰码”服务平台，所有服务事项向社会公布、在线办理，极大提升了城市管理领域信息互动效率。

三、实施城市管理领域全面宣传，提升政务服务温度

以公开促落实、促规范、促服务，做到线上线下同步宣传，打造政务公开“微阵地”。和群众面对面，实现政务公开零距离。以市容秩序、环境卫生为主题，举办丰富多彩的“政府开放日”活动，邀请广大市民群众实地观摩生活垃圾收集站、街道城市管理中队等，让群众加深对城市管理工作的了解，增进公众对城市管理工作的认同和支持。政策精准送达，实现对企宣传面对面。由科级干部带队，组成15个宣传小分队，采取以点带面、化整为零的宣传方式，有针对性地走访企业，精准送达惠企政策，并深入对接企业问题和诉求，开展系列专题政策辅导服务，结合实际为企业解困纾难。范围广形式多，政务公开呈现新局面。通过12345·兰山首发、行风在线、座谈交流、政策发布等多种形式，现场答复各类政务服务咨询20项、办理邮件和电话咨询1200余件次，进一步拓宽了城市管理服务企业的渠道，不断探索政务公开新举措。