区综合行政执法局以完善政务公开为契机 全力推进城市管理水平提档升级

为优化城市运行秩序，提高服务质量，区综合行政执法局以政务公开为抓手，坚持疫情防控与城市管理两手抓，统筹做好市容秩序整治、环境卫生管理、生活垃圾清运等工作，推动政府信息全面公开与城市管理工作水平纵深提升。

一是以政务公开服务群众。在通知公告、政策法规等基础信息进行常规公开的前提下，将日常市容秩序管理、环境卫生管理、城市管理重点工作等及时在区政府门户网站集中公开，使老百姓足不出户便可随时了解城市管理工作进展。在生活服务方面，“兰山综合执法”微信公众号已开通便民服务平台，搭建户外广告、餐饮油烟等在线服务平台，确保市民群众动动手指即可办理相关业务。

二是以政务公开解决诉求。区综合行政执法局不断畅通区政府网站、微信公众号、办公电话、公务邮箱等各类问题反映渠道，不断完善12345政务服务热线机制，所有工作人员热情周到、细致耐心地回复办理群众诉求，确保咨询类事项8小时内回复、复杂问题7个工作日内解决，保证了群众的生活问题和诉求及时高效解决。

三是以政务公开强化管理。为推动全民参与城市管理，目前“兰山综合执法”微信公众平台正在完善和拓展服务功能，拟建立与市民互动渠道，鼓励市民通过手机“随手拍”，将发现的垃圾乱堆、占道经营等群众身边问题随拍上传微信平台，引导广大市民群众参与城市管理，不断提升人民群众的幸福感和满意度。