半程镇政务公开全覆盖，为民服务到心坎

半程镇以基层政务公开标准化规范化工作为指引，紧紧围绕“向谁公开”、“公开什么”、“怎样公开”等问题，以服务群众为根本，以群众满意为目标，不断创新公开方式，打造阳光政务、真情服务，实现群众办事“一站式”，打通为民服务的“最后一公里”。

一、信息公开全方位，线上线下全覆盖。

在便民服务大厅设立政务公开体验区，利用线上线下结合的方式，实现政务公开面向群体全覆盖。聚焦群众需求，设置信息查阅点和信息阅览区，在阅览书橱摆放了《信息公开条例宣传手册》《山东省人民政府公报》等政策文件及各类事项办理流程手册，方便群众了解政务信息、查阅办事程序。政务公开体验区还配备电子触摸屏、电脑等设备，方便群众灵活查询、精准获取各类政府信息，真正做到了政务公开和政务服务资源共享互通。

二、便民服务多元化，群众需求就近办。

根据群众需求，便民服务大厅汇集党建、农经、建设、退役士兵服务站等重点部门，针对党群服务、纠纷调解、商事登记等10余项民生事务设立了10个便民服务窗口，打造便民服务多元化，实现群众来一趟能办多样事。主动公开办事流程和服务指南，每个部门办结后，及时公开事项办理进度，做到简单问题直接办、复杂问题协同办、原则问题请示办、遗留问题分类办、突出问题督查办，实现业务办理“零等待”，不断提升服务的质量和效能。

三、服务监督全透明，意见建议恰采纳。

为保证服务质量不断提升，在大厅多处设置办事查询服务二维码和政务服务监督二维码展示架，针对群众最关心的问题，公开养老保险、创业补贴、群众诉求等20余项便民服务流程，只要扫一扫，可简单又便捷的获取信息。搭建群众互动平台，全面接受群众监督，解决了群众声音“层层传、层层难”的问题，方便第一时间了解群众所想所急。同时，根据群众反馈意见建议，动态调整服务侧重点，不断优化服务资源配置，架起政民互动的“连心桥”。